Användarvillkor

Köpvillkor

Dessa köpvillkor gäller när du handlar på Smyckeskedjan.se. Genom att genomföra ett köp accepterar du villkoren nedan.

Företagsinformation

Smyckeskedjan
Yngersstrand Villa Sjöviken 1
641 98 Björkvik
Sverige
Telefon: 0738099033
E-post: kontakt@smyckeskedjan.se

Beställning

När du genomför en beställning på Smyckeskedjan.se skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett. Kontrollera gärna orderbekräftelsen och kontakta oss så snart som möjligt om någon uppgift är felaktig.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning vid exempelvis uppenbara prisfel, tekniska fel, felaktig lagerinformation eller misstanke om bedrägeri. Om betalning redan har genomförts återbetalas det berörda beloppet.

Priser och betalning

Alla priser på webbplatsen anges i svenska kronor (SEK), om inget annat anges.

De betalningsalternativ som är tillgängliga för din beställning visas i kassan innan köpet genomförs.

Det totala beloppet, inklusive eventuell fraktkostnad, visas tydligt i kassan innan du bekräftar beställningen.

Frakt och leverans

Normal leveranstid är vanligtvis 5–10 arbetsdagar, i vissa fall upp till 14 arbetsdagar om inget annat anges på respektive produktsida.

Frakt inom Sverige kostar 49 kr och vi erbjuder fri frakt på beställningar över 999 kr.

Mer information om leveranser, fraktkostnader, spårning och förseningar finns i vår frakt- och leveranspolicy.

Ångerrätt och returer

Som konsument har du normalt rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar enligt distansavtalslagen.

Information om hur du använder ångerrätten, gör en retur och får återbetalning finns i vår retur- och reklamationspolicy.

Reklamation

Om en vara är felaktig, skadad eller inte överensstämmer med vad som avtalats har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen.

Kontakta oss via kontakt@smyckeskedjan.se och ange ditt ordernummer samt en beskrivning av felet. Bifoga gärna bilder eller video när det är relevant.

Mer information finns i vår retur- och reklamationspolicy.

Produktinformation

Vi strävar efter att återge produktbilder, färger, mått, specifikationer och annan produktinformation så korrekt som möjligt. Färgåtergivningen kan dock variera beroende på skärm och enhetsinställningar.

Produktinformation och tillgänglighet kan ändras. Om ett fel påverkar en redan genomförd beställning kontaktar vi dig så snart som möjligt.

Ej uthämtade paket

För paket som inte hämtas ut och därför returneras kan kunden debiteras de faktiska kostnader som uppstår för returfrakt och hantering.

Ett ej uthämtat paket räknas inte som ett utnyttjande av ångerrätten. Om du vill ångra köpet behöver du meddela oss enligt vår retur- och reklamationspolicy.

Personuppgifter

Information om hur vi behandlar personuppgifter finns i vår integritetspolicy.

Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller andra hinder som orsakas av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, exempelvis myndighetsbeslut, omfattande driftstörningar, naturkatastrofer, konflikt, strejk eller allvarliga störningar i transport- eller kommunikationssystem.

Bestämmelsen begränsar inte de rättigheter som du har som konsument enligt tvingande lag.

Tvist och tillämplig lag

Svensk lag gäller för köp som görs hos Smyckeskedjan, med de rättigheter som följer av tvingande konsumentskyddslagstiftning.

Om en tvist inte kan lösas direkt mellan oss och kunden kan konsumenten vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning. Vi följer tillämpliga beslut och rekommendationer enligt gällande regler.

Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa köpvillkor vid behov. De villkor som gäller för ditt köp är de som var publicerade vid tidpunkten då beställningen genomfördes.