Retur- & reklamationspolicy

Ångerrätt

Du har enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit din beställning.

För att nyttja ångerrätten ber vi dig att:

Kontakta oss via e-post innan du skickar tillbaka varan
Uppge ditt ordernummer
Vänta på bekräftelse och instruktioner från oss

Produkten ska returneras i oanvänt skick och i originalförpackning. Vi förbehåller oss rätten att neka retur om varan visar tydliga tecken på användning.

Returvillkor

Returer måste ske inom 14 dagar efter mottagen leverans
Kunden ansvarar för returfrakten om inget annat överenskommits
Varan ska vara väl emballerad för att undvika skador under transport
Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit och godkänt returen

Undantag från ångerrätt

Ångerrätten gäller inte för:

Specialbeställda produkter
Produkter som av hygieniska skäl inte kan returneras om förseglingen brutits
Presentkort och digitala produkter

Reklamation

Om din vara är felaktig, skadad eller inte fungerar som utlovat har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen.

Vid reklamation ber vi dig att:

Kontakta oss så snart felet upptäcks
Bifoga bild eller video som visar problemet
Ange ordernummer i ditt meddelande.

Återbetalning

När en retur eller reklamation har godkänts återbetalas beloppet via samma betalmetod som användes vid köpet. Eventuella fraktkostnader återbetalas endast vid godkänd reklamation.