Vanliga frågor - FAQ

Här hittar du svar på vanliga frågor om att handla hos Smyckeskedjan. Vi har samlat information om leverans, frakt, spårning, returer, reklamationer och säker betalning.

Hittar du inte svaret du söker? Kontakta oss gärna via vår kontaktsida eller mejla oss på kontakt@smyckeskedjan.se.

Leverans och frakt

Hur lång är leveranstiden?

Vår normala leveranstid är 5–14 arbetsdagar, om inget annat anges på produktsidan. Du får alltid en orderbekräftelse och uppdateringar via e-post.

Vad kostar frakten?

Fraktkostnaden visas tydligt i kassan innan du slutför ditt köp. Normalt sett är frakten 49 kr. Vi erbjuder även fri frakt vid köp över 999 kr.

Kan jag spåra min beställning?

Ja. När din order har skickats får du i de flesta fall en spårningslänk via e-post så att du kan följa leveransen.

Retur och reklamation

Hur returnerar jag en vara?

Om du vill göra en retur kontaktar du oss via e-post och uppger ditt ordernummer. Vi skickar då instruktioner för hur du går tillväga.

Du har 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din vara.

Vad händer om min vara är trasig?

Om din vara är defekt eller skadad vid leverans kontaktar du oss så snart som möjligt och bifogar gärna en bild. Vid godkänd reklamation står vi för kostnaden och skickar en ny vara eller återbetalar beloppet.

Betalning och trygghet

Är det säkert att handla hos er?

Ja. Vi använder säker kryptering (SSL) och betalningar hanteras via etablerade betalleverantörer. Dina uppgifter hanteras enligt GDPR.

Är Smyckeskedjan en svensk webbshop?

Ja, Smyckeskedjan är en svensk webbshop med svensk support. Du kan läsa mer om oss på sidan Om oss.

Produkter och presenttips

Kan jag få hjälp att välja present?

Ja, vi hjälper gärna till. Du kan börja med att utforska våra presenttips, presenter till honom, presenter till henne och studentpresenter.

Var hittar jag klockor och smycken?

Du hittar våra populära kategorier här:

Kontakt

Hur kontaktar jag er?

Du når oss enklast via e-post på kontakt@smyckeskedjan.se eller via vår kontaktsida. Vi strävar efter att svara inom 24–48 timmar på vardagar.